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客户群体结构改变,星级酒店如何针对亲子游消费群体打造亲子酒店设计 -凯发备用

内循环下,国内旅游迎来新红利,拥有高消费力的高收入客群回流,无疑是以星级酒店为代表的高端酒店都想抢夺的最佳客户。但当下国内星级酒店产品及服务品质能够满足他们挑剔的个性化消费需求么?如何满足高收入客群的个性化消费需求则是国内星级酒店当前的巨大挑战。内循环下,国内旅游迎来新红利,拥有高消费力的高收入客群回流,无疑是以星级酒店为代表的高端酒店都想抢夺的最佳客户。但当下国内星级酒店产品及服务品质能够满足他们挑剔的个性化消费需求么?如何满足高收入客群的个性化消费需求则是国内星级酒店当前的巨大挑战。

在高收入回流人群中,哪类客群又最值得关注,最具价值呢?根据《2019中国跨境旅行消费报告》数据显示,跨境亲子游呈现出两位数的增长趋势,是跨境旅游的主力消费客群。出境亲子游的人均单次产品消费比非亲子客群高出了18%,达到了6190元;并且在出境总人数中占比32%;在出境总消费中占比38%。因此,高端亲子客群的回流消费,将为国内旅游业带来近4000亿人民币的消费量级。这为本就火热的国内亲子游市场,再注入一波强有力的新能量!面对这波高端亲子客群的回流,您的酒店准备好了吗?站在新红利的风口,能否率先飞起来呢?

面对更高消费需求的倒逼,讲究酒店产品的专属化、品质化、体验化的新常态已经到来!同时,酒店产品的衡量标准必将被大大提高,客户在酒店的入住天数,住后口碑、消费黏性、衍生品销售等定性指标将成为新风向标。然而,这种创新产品很难一蹴而就,前提在于需要酒店从业者认清趋势、了解需求、敢于创新;并让新产品在市场的检验下不断迭代升级,而这种迭代升级必须是始终围绕目标客群的情感诉求和功能诉求展开的,只有这样才能精准满足客户体验需求,优化酒店产品结构与配置。当下,在同一座酒店中,配置针对不同消费客群的专属客房产品成为各大酒店创新突围的重要手段之一。

目前市场上酒店亲子房产品的最高级别,充分满足亲子客群的情感诉求与功能诉求。一个ip,一趟旅程;一个故事,一间客房的理念被完美呈现;一家四口,一间客房,一场完美的亲子体验!具备高体验、高口碑、高流量、高溢价(改造后比原传统客房溢价100%以上)!除了老酒店客房的改造之外,已有新开酒店在新建之初便规划打造沉浸式亲子楼层,涵盖专属的亲子check in区,亲子轿厢、亲子电梯厅、亲子走廊、亲子房,就像当初的行政走廊一样,沉浸式亲子楼层、亲子房已成为星级酒店新标配,是匹配新红利下的回流的高端亲子客群的最具特色的高体验产品。

这是个最好的时代,也是个最坏的时代。行业的大事件发生与每一次变革都给予了有准备者巨大的发展机遇;对于麻木迟钝者,即使站在风口上也会被吹下山崖。改变才能带来财富,有些行业,3年一变;有些行业,5年一变;但有些行业,30年未曾改变!在百年不遇之大变局来临之际,在新格局、新红利、新需求影响下,改变才是根本的市场生存之道!改变才能让酒店长出“强翅膀”,在新红利的风口上飞得更高!

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